سياسة الاستبدال والاسترجاع وضمان المنتجات
في متجر BEE فخامة العود رضاكم وثقتكم أولويتنا، ولذلك وفرنا سياسة واضحة ومرنة تمنحكم تجربة شراء بكل اطمئنان
ضمان تجربة منتجات خشب العود – 30 يومًا
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال منتجات العود خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، حتى بعد تجربة كمية بسيطة لا تتجاوز 3 جرام.
يشترط للاسترجاع أو الاستبدال:
بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ المستحق للعميل عبر وسيلة الدفع المستخدمة، أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل، مع احتساب فرق السعر إن وجد.
ضمان المباخر – 3 أشهر
جميع المباخر مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع.
في حال ظهور عيب مصنعي خلال فترة الضمان، يتم فحص المنتج ومعالجة المشكلة أو استبدال المنتج حسب الحالة.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المباخر بعد فتحها واستخدامها في حال عدم وجود عيب مصنعي، وتبقى عيوب التصنيع مشمولة بضمان لمدة 3 أشهر.
ولا يشمل الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو التلف الناتج عن استخدام المنتج بطريقة غير مخصصة له.
رسوم الشحن للاسترجاع والاستبدال
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل ودون وجود خطأ أو عيب في المنتج، يتم احتساب 30 ريال رسوم شحن لكل طلب.
قد تكون رسوم الشحن التي دفعها العميل عند الشراء أقل من ذلك أو مجانية؛ وذلك لأن متجر BEE يتحمل جزءًا من تكلفة الشحن عند إتمام الطلب كميزة مقدمة لعملائه. أما عند الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، فيتحمل العميل رسوم الشحن المحددة أعلاه.
أما في حال وجود خطأ من المتجر، أو وصول منتج مختلف عن الطلب، أو وجود عيب مصنعي مشمول بالضمان، فإن متجر BEE يتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع أو استبدال المنتج.
ضمان BEE
اطلب وجرّب وأنت مطمئن.
منتجات خشب العود مشمولة بـ ضمان تجربة لمدة 30 يومًا مع إمكانية تجربة كمية تصل إلى 3 جرام، والمباخر مشمولة بـ ضمان 3 أشهر ضد عيوب التصنيع، وفق الشروط الموضحة أعلاه.
هدفنا أن تكون تجربتكم مع BEE فخامة العود تجربة تستحق الثقة، من لحظة الطلب وحتى ما بعد الاستلام.
رضاكم وثقتكم أولويتنا دائمًا