سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضاكم التام، ولذلك وفرنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع خاصة لمنتجات العود:

أولاً: شروط الاسترجاع

•يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من الاستلام.

•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تم استخدامه بكمية لا تتجاوز 3 جرام فقط.

•يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي وبحالة سليمة.

•يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، ويتم إرجاعه بنفس وسيلة الدفع.

ثانياً: شروط الاستبدال

•يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام ( يتحمل العميل تكلفه الشحن في ارجاع الطلب و في إرساله )

•يشترط ألا يتجاوز الاستخدام 3 جرام من كمية العود.

•يمكن للعميل اختيار منتج بديل بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفارق إن وُجد).

ثالثاً: الحالات غير المشمولة

•المنتجات التي تم استخدامها بما يتجاوز 3 جم لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

•المنتجات التي تعرضت لسوء تخزين أو كسر أو تلف بعد الاستلام لا تشملها السياسة.

رابعاً: مسؤولية الشحن

•في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من عندنا، نتحمل كامل تكلفة الشحن

خامساً : ضمان الرضا التام

من منطلق ثقتنا الكبيرة في جودة منتجاتنا…

نقدم لك ضماناً ذهبياً:

إذا ما أعجبك المنتج لأي سبب — نضمن لك استرجاعه بكل سهولة، ومبلغك يرجع لك بدون أي تعقيد.

رضاك أولويتنا، وتجربتك عندنا فوق كل شيء.

⸻